近年來(lái)，隨著物流的快速發(fā)展，物流企業(yè)開始采用輕物流和物流服務(wù)的理念。特別是隨著電子商務(wù)物流的快速發(fā)展，電子商務(wù)物流企業(yè)更容易接受電動(dòng)叉車模式。隨著電動(dòng)叉車市場(chǎng)的繁榮，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，這使得我國(guó)電動(dòng)叉車行業(yè)的暴利時(shí)代已經(jīng)過(guò)去。目前，隨著租賃行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，租賃價(jià)格更加劃算，客戶的租賃意識(shí)也大大提高。雖然租賃訂單大幅增加，但利潤(rùn)卻越來(lái)越薄。

電動(dòng)叉車的出現(xiàn)是叉車，本質(zhì)上是金錢。是電動(dòng)叉車客戶的價(jià)值體現(xiàn)。電動(dòng)叉車的本質(zhì)是工程技術(shù)服務(wù)的金融創(chuàng)新。近年來(lái)，中國(guó)電動(dòng)叉車市場(chǎng)的發(fā)展離不開中國(guó)電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)物流的發(fā)展。由于我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的快速發(fā)展，許多電子商務(wù)企業(yè)為了規(guī)避市場(chǎng)投資風(fēng)險(xiǎn)，紛紛減持了沉重的資產(chǎn)。叉車作為倉(cāng)儲(chǔ)物流中必不可少的工具，需要大量的資金投入。因此，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的電動(dòng)叉車已成為眾多電子商務(wù)企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)物流的首選。

租賃服務(wù)的主要目的是查看響應(yīng)時(shí)間和處理故障的能力。這是客戶更關(guān)注的，也是應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)。是電動(dòng)叉車技術(shù)創(chuàng)新的起點(diǎn)。很多企業(yè)在維修速度上下了很大的功夫。

首先，在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)上努力提高維修服務(wù)店與產(chǎn)品使用點(diǎn)的匹配率。由于我國(guó)客戶地域分布廣，如果依靠電動(dòng)叉車公司建立自己的維修點(diǎn)或配送服務(wù)公司，很難滿足客戶的服務(wù)需求。例如，安能物流和白石物流在全國(guó)100多個(gè)城市都有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，但并不是所有的大城市都有。例如，鄭州已經(jīng)建立了服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，但叉車的位置在漯河或洛陽(yáng)。維修服務(wù)點(diǎn)與產(chǎn)品使用點(diǎn)不完全匹配。

二是提高維修人員的服務(wù)水平。由于我國(guó)的職業(yè)技術(shù)教育不能完全滿足企業(yè)的需求，專業(yè)維修人才的培養(yǎng)難度很大。面對(duì)這一人才瓶頸，如何讓員工快速上崗、達(dá)標(biāo)，成為電動(dòng)叉車企業(yè)創(chuàng)新的重點(diǎn)。基于此，電動(dòng)叉車行業(yè)出現(xiàn)了快速維修和易維修的局面。即基礎(chǔ)維修人員只需了解叉車的基本機(jī)構(gòu)，檢查叉車存在的問題，并直接通過(guò)機(jī)器自檢。維修人員只需將標(biāo)準(zhǔn)配件取下送回公司，換上新的標(biāo)準(zhǔn)配件即可。

然而，叉車維修存在一個(gè)難題，即叉車生產(chǎn)企業(yè)的技術(shù)是保密的、封閉的，這是電動(dòng)叉車企業(yè)面臨的一大難題。一些叉車問題一直沒有得到叉車生產(chǎn)企業(yè)的解決，因此，由電動(dòng)叉車企業(yè)來(lái)負(fù)責(zé)叉車的維修工作難度更大。這種技術(shù)發(fā)展的瓶頸始終困擾著電動(dòng)叉車租賃企業(yè)的發(fā)展。叉車公司認(rèn)為，要實(shí)現(xiàn)叉車的開源設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)叉車主要零部件的標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)不同叉車的易損件互換共享，還有很長(zhǎng)的路要走，這將大大促進(jìn)電動(dòng)叉車市場(chǎng)的發(fā)展，降低維修成本，造�？蛻�。